Termos e Condições

1. Âmbito

Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os estúdios que operam sob a marca Prescription, geridos pela PILARES CELESTIAIS UNIPESSOAL, LDA (NIF 517205050), e são vinculativos para todos os clientes. O cumprimento destas regras é essencial para a segurança, a experiência e o bom funcionamento dos estúdios.

2. Acesso ao Estúdio

• O acesso é limitado a clientes com uma marcação de aula válida.
• Os clientes não podem trazer convidados, salvo autorização excecional por escrito do Studio Manager.
• O acesso apenas é permitido durante o horário oficial de funcionamento.
• Não são permitidos animais, com exceção de cães de assistência certificados (pode ser solicitado comprovativo).

3. Espaços do Estúdio

Os estúdios incluem receção, balneários, casas de banho, sala de prática e áreas de arrumação. Todos os espaços acessíveis aos clientes devem ser utilizados com respeito e para o fim a que se destinam.

4. Aptidão para o Exercício Físico

• Os clientes confirmam estar fisicamente aptos a participar e assumem a responsabilidade pela sua condição de saúde. Se se sentir mal antes ou durante a aula, deve parar imediatamente e informar um membro da equipa.
• As clientes em pré e pós-parto devem apresentar autorização médica para atividade física antes de participar em qualquer aula. Sem exceções.
• Os clientes devem ter pelo menos 18 anos para participar em qualquer aula. Sem exceções.
• Os clientes devem informar a equipa de quaisquer lesões, condições médicas ou preocupações de saúde antes da aula.

5. Aulas e Conduta no Estúdio

• A capacidade das aulas é definida pelo Studio Manager.
• Os clientes são responsáveis por utilizar o equipamento corretamente e por o repor após a aula, conforme as instruções.
• É disponibilizado material de limpeza; os clientes devem limpar o equipamento após a utilização.
• Os horários podem ser alterados quando necessário. Os clientes serão notificados sempre que possível (através da conta Prescription ou da plataforma de marcações).
• Regras de chegada: mínimo de 5 minutos de antecedência (10 minutos na primeira visita); a sala fecha 5 minutos após o início da aula; não é permitida a entrada depois disso.
• É proibido o uso de telemóvel durante a aula.
• Os clientes não podem utilizar o estúdio sem a presença do Studio Manager ou de um Trainer.

6. Orientação de Níveis

Os clientes sem experiência de Reformer Pilates devem completar pelo menos três aulas de iniciação (First Prescription) ou marcar uma sessão privada antes de participar em aulas de grupo intermédias (Signature Prescription).

7. Registo

• O registo é efetuado online, através do website ou da app: www.prescription.pt
• Ao registar-se, o cliente aceita estes Termos e Condições.
• O cliente reconhece a responsabilidade pessoal pela sua aptidão para participar.

8. Venda de Produtos

Produtos selecionados poderão estar disponíveis para compra no estúdio, através de membros autorizados da equipa.

9. Conduta no Estúdio

Os clientes devem seguir as instruções dos trainers e managers. O Studio Manager pode pedir a qualquer cliente que abandone o estúdio se o seu comportamento perturbar o funcionamento, comprometer a segurança ou violar a etiqueta do estúdio.

10. Pagamentos

• Todas as aulas e mensalidades devem ser pagas antecipadamente.
• Pagamentos em atraso podem resultar no cancelamento de marcações futuras e na suspensão temporária do acesso até regularização.

11. Seguro

Os estúdios Prescription dispõem de seguro obrigatório de acidentes nos termos do artigo 14.º do Decreto-Lei n.º 10/2009, de 12 de janeiro, na redação dada pela Lei n.º 27/2011, de 16 de junho. A informação sobre a existência deste seguro encontra-se afixada em local visível aos utilizadores.

12. Política de Reembolsos

A Prescription reserva-se o direito de recusar reembolsos de serviços adquiridos, exceto quando legalmente exigido.

13. Direito de Recusa

A Prescription reserva-se o direito de recusar o acesso ou remover qualquer cliente do estúdio se este:

• Tiver pagamentos em atraso
• Perturbar o funcionamento do estúdio
• Comprometer a segurança
• Violar as normas de higiene ou etiqueta
• Estiver sob a influência de álcool ou drogas
• Violar estes Termos e Condições

14. Objetos Perdidos

A Prescription não se responsabiliza por bens pessoais deixados sem vigilância no estúdio.

15. Contactos e Reclamações

Questões ou reclamações devem ser enviadas para: hello@prescription.pt

16. Validade e Atualizações

Estes Termos entram em vigor com a sua publicação e permanecem válidos até serem atualizados. A Prescription reserva-se o direito de os modificar a qualquer momento. Aconselhamos os clientes a revê-los regularmente.